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ショッピングガイド

はじめてのお客様へ

購入の手順

お客様登録

ご購入いただく際は登録が必要となります。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
登録いただきましたお客様には、すべてのサービスのご利用が可能となります。
SIGN IN」を開き、必要事項をご入力の上、ご登録ください。
ご登録頂いたメールアドレスに確認のメールが送信されます。登録した内容は、「マイページ」の「登録内容の変更」から修正いただけます。
※お客さまの個人情報の保護については「個人情報保護方針」をご参照ください。

オーダー

コーディネートアイテムを単品で購入をご希望の場合は、サイズを選択し右の「ORDER」ボタンをクリックしてください。
コーディネートでご購入する場合は「まとめてORDER」ボタンをクリックしてください。
アラカルトの場合も同様にサイズを選び「ORDER」ボタンをクリックしてください。
続けてお買い物を楽しむ場合は「注文を続ける」ボタンを、
お会計へ進む場合は「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
商品をカートに入れた状態のまま何も操作せずに約10分間経過いたしますと、
自動的にオーダーがキャンセルとなりますので十分ご注意ください。
商品在庫数はお会計が完了した時点で減ります。
オーダーを入れた後はお早めにお会計を済まされる事をおすすめ致します。

オーダー内容確認

ご注文内容に間違いが無いか、よくご確認ください。
修正したい箇所がある場合は、「戻る」ボタンで前の画面に戻り、
修正してください。

オーダーの変更・追加・キャンセルについて

オーダーの変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、注文受付メールの購入内容をコピーの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※発送準備中のご注文は、変更・追加・キャンセルを承ることができない場合がございます。ご希望の場合はお早めにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

オーダーの完了について

ご注文が完了すると、ご登録頂いているメールアドレス宛に注文確認のメールが送信されます。
また、商品センターから配送業者に引き渡された段階で、発送完了のお知らせメールを送信させて頂きます。

修理・加工サービスについて

丈つめ等の修理・補修につきましては、当サイトではお受けしておりません。
一般のお直し屋さんへご依頼ください。

再入荷リクエスト

メニュー(コーディネート)内で商品の1つが品切れとなった場合に
「再入荷リクエスト」ボタンを押していただきますと、
品切れ商品の在庫を確認し、3営業日以内にメールにてご連絡いたします。
その期間、残りのコーディネート商品もお取り置きとなります。

お会計

お支払い方法を指定してください。

お支払い方法

クレジットカード

〈ご利用可能なクレジットカード〉
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

〈ご利用可能回数〉
一括、分割(3回以上)、リボ払い
お客様のクレジットカード状況によりましては、分割・リボのご利用ができない可能性もございます。予めご了承ください。

  • ※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。予めご了承ください。
  • ※決済処理は商品発送の際に行っております。
  • ※お引き落とし日時・クレジットカードの締め日につきましては、お客様とクレジットカード会社とのご契約により異なります。
    この件に関しましては、個人情報となりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
    登録すると次回のお買物から入力の手間が省けて、大変便利です。
  • ※クレジットカード情報は暗号化されて、決済代理会社へ送信されます。その情報が当社のデータベースに保存・管理されることはありません。
    また、当社のスタッフがお客さまのクレジット番号をお聞きすることはありません。
    メールでクレジット番号を他人に送信することは大変危険ですので絶対にお止めください。

代金引換(e-コレクト)

商品のお届け時に、配達員へ代金をお支払いください。*クレジットカード不可

配送について

お届け予定について

ご注文完了日から3日~2週間ほどでお届けいたします。
ご予約・先行販売・お取り寄せ商品は除く。

※土日祝・お盆・年末年始は配送業務をお休みさせて頂いております。

※配送日指定されておられる場合は、ご指定の日時でのお届けとなります。
万一、お届けが遅れる場合はEメール・電話のいずれかの方法でご連絡させて頂きます。宅配業者に商品が引き渡された段階で、
発送完了のお知らせメールをご登録のメールアドレスへ送信させて頂きますのでご注文内容をご確認ください。
配送先・配送日時を指定してください。お届け先は、登録した住所に送る場合は入力が不要です。
配送時間は配送地域や交通事情等により遅れる場合がございます。予めご了承ください。

配送会社

BISTRO FLOWERSにてご購入の商品は佐川急便よりお届けさせていただきます。
なお、海外への配送は行っておりません。予めご了承ください。
配送完了後のお荷物の状況はこちらでご確認ください。

配送手数料
※30,000円(税抜)以上のお買い物で全国送料無料

送料はお住まいのエリアによって異なります。

エリア北海道北東北南東北関東①関東②信越東海
都道府県北海道青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
東京都
神奈川県
千葉県
埼玉県
茨城県
群馬県
栃木県
山梨県
長野県
新潟県
静岡県
愛知県
岐阜県
三重県
配送手数料980円770円700円700円700円700円700円
エリア北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
都道府県富山県
石川県
福井県
京都府
滋賀県
奈良県
大阪府
兵庫県
和歌山県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
徳島県
香川県
高知県
愛媛県
福岡県
佐賀県
大分県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
配送手数料700円770円840円910円980円980円2,500円

配送時期

入荷次第順次発送いたします。

配送状況の確認方法

配送状況は、「マイページ」の[購入履歴]で確認できます。
商品発送の際、ご登録いただいているメールアドレスに「商品発送のご連絡」メールを配信いたします。
> 購入履歴はこちら

配送日指定

商品の発送は、オーダーをいただいてから約2週間お時間を頂戴いたします。なるべく早くお届けできるようにいたしますが、配送日の指定はご注文から2週間以降の指定が可能です。ご指定いただける配送日につきましては、ご注文の手続きの際に選択可能な期間が表示されます。
※最短日でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定しないでください。

配送時間帯設定

すべての商品の配送時間帯指定が可能です。
指定可能な時間帯は下記の通りです。

1: 午前中
2: 12:00~14:00
3: 14:00~16:00
4: 16:00~18:00
5: 18:00~21:00

商品について

在庫状況、再入荷について

サイトに掲載されていない商品はご注文いただくことができません。在庫があったにも関わらずサイトからの掲載がなくなった場合は、完売あるいは販売期間が終了となったか、もしくは当社の都合により販売中止となっているためのいずれかです。

※再入荷するか否かは商品により異なります。

※在庫状況はリアルタイムに反映されます。商品をオーダーいただいても、お会計を確定しないと在庫は確保されません。
ご注文確定までに在庫状況は変化します。

サイズ表記について

「S」「M」等のサイズ表記がありますが、各ブランドで定められた商品サイズ(商品を採寸したもの)を記載しております。
ブランドやその商品によりサイズ感が異なるため、必ず採寸サイズをご確認ください。お手持ちの衣類と比較されることをおすすめ致します。

商品画像について

使用されているパソコンのモニタにより、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
予めご了承の上、オーダーください。
また、携帯電話には対応しておりませんので予めご了承ください。

返品・交換について

下記以外の理由ではお受けできませんのでご了承ください。

返品、交換の対象

お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
商品に汚れ、傷、破損がある場合(保護袋・箱は対象外)
その他、弊社が相当と判断する場合

返品、交換の条件

また、交換・返品の際には下記の条件を全て満たしていることが前提となります。
満たされていない場合はお断りすることがありますのでご注意ください。
返品・交換される商品が未使用であること。(商品タグが外れている場合は、未使用と認められません)
商品の付属品・添付品・請求書がお届け時のままで、揃っていること。(DM、フライヤー等の同梱物はこれに含みません)
お客さまのもとでの汚れ・傷・破損がないこと。
その他、別途弊社が指定した場合は、それも満たしていること。

ご連絡方法

商品到着後3日以内にEメールでご連絡ください。
商品到着後3日を過ぎた場合、弊社の過失による交換・返品以外はお受け致しませんのでご注意ください。
ご連絡頂く項目は以下の通りです。記入漏れがある場合、お受けできなくなる可能性がありますのでご注意ください。

  • ・ お名前
  • ・ オーダー日及びオーダー番号
  • ・ 商品配達日及び送り状のナンバー
  • ・ 商品コード(0000-0000-0000-00)
  • ・ ブランド名
  • ・ 商品名
  • ・ 交換または返品の理由
  • ・ 平日(月~金曜日10:00~17:00)のお客さまの連絡先(電話番号)

登録しているメールアドレス以外から送信される場合は、登録メールアドレスもあわせてご記入ください。
お問い合わせフォームはこちら

返品、交換時の送料について

ご連絡を頂きましたら、スタッフが内容を確認した後、返送先をご連絡致しますので、5日以内に指定の住所へ返送してください。
その際、「DELIVERY CARD / 納品書」の余白に返品・交換理由を書き添えて同梱してください。
「DELIVERY CARD / 納品書」はコピーを取り、お客さまのもとにもお控えください。
また、ご返送時の送り状控えは、万一返品された商品が弊社へ届かない場合に必要となりますので、必ず保管するようにお願い致します。

弊社の理由による交換・返品の場合

返送時・再送時の送料は共に弊社負担となります。「着払い」でご返送ください。

お客さまの都合による交換・返品の場合

サイズ交換の場合は上記、返品・交換の条件を満たし、かつ在庫がある場合のみ受け付けます。

返品後のご返金について

オンラインクレジットでお支払いの場合
オンラインクレジットの契約を取り消しさせて頂きます。
解約手続きのタイミングによっては、カード会社により商品代金がいったん引き落とされてしまうことがあります。
その際はカード会社か弊社からご返金になります。
代金引換でお支払いの場合
ご返金は銀行振込みになります。
振込み手数料に関しましては、弊社の理由による返品の場合は弊社負担
お客さまの都合による返品の場合はお客さまの負担となります。

マイページ

ログイン / ログアウト

お会計時及びマイページ等をご利用になる際には、会員ID(ご登録頂いたメールアドレス)とパスワードによってご本人であることを確認させて頂きます。
パスワードを忘れてしまった場合は「パスワードを忘れたら」をご利用ください。

MY FAVORITE[お気に入り]

お気に入りの商品やご購入を検討されている商品を一覧で表示できる便利な機能です。ご購入前の商品比較などに是非ご活用ください。
オーダーに入れるまでは在庫は確保されませんのでご注意ください。
販売が終了した後も、コーディネートのアーカイブとしてページをご覧いただくことができます。

会員情報の変更

ご登録頂いた情報(ご住所、電話番号、メールアドレス等)を確認、変更・追加することが出来ます。
お届け先を複数登録することも可能です。
会社やご実家、ご友人宅に届けたい場合などにご利用ください。

購入履歴

過去のご注文を確認できます。

退会について

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退会の取消はできませんので、あらかじめご了承ください。
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